Les risques psychosociaux ont pour spécificité de multiples origines à connaître pour pouvoir les prévenir. Plus fréquemment appelés RPS, ils regroupent les éléments qui portent préjudice à la santé psychique et mentale des employés
Ces origines peuvent autant être individuelles que collectives et à la fois provenant des conditions de travail, que ce soit au niveau de l'organisation du travail qu’aux relations dans le cadre professionnel.
Dernièrement les RPS ont augmenté avec le contexte sanitaire (à cause de l’isolement, du télétravail ou encore du manque de sens dans le travail effectué).
De plus, une fatigue physique, mentale et émotionnelle a émergé de cette crise sanitaire. Aujourd’hui, 3 personnes sur 4 sont sujettes aux RPS, dont 27 % à cause du stress.
Malgré ce constat, la santé mentale en entreprise reste délicate à aborder. De ce fait, avant d’agir, l’objectif est de pouvoir démystifier la santé mentale des salariés et de pouvoir en parler sans tabou.
Les risques psychosociaux apparaissent principalement durant les situations de travail, mais peuvent également se déclarer dans la vie de tous les jours. Les RPS sont présentés comme des risques de santé physiques, mentaux et sociaux des salariés au travail. Ils sont souvent diagnostiqués grâce à plusieurs facteurs associés aux tâches professionnelles et aux relations avec le travail.
Cela peut être par des troubles de la concentration et/ou du sommeil, de la nervosité, de l’irritabilité, de la fatigue ou du stress par exemple.
Aujourd’hui, les RPS sont la deuxième cause d’arrêt maladie en entreprise. Avec le covid, une dégradation de la santé mentale des salariés est observable avec une augmentation de 40 % du à des conditions de travail délicates. 45 % des salariés se sentent en situation de détresse psychologique, soit presque un salarié sur deux.
Ce contexte anxiogène peut générer du stress, voire même des situations d'épuisement professionnel (burn-out).
Les risques psychosociaux ont de nombreux impacts sur la performance des entreprises.
Ils impactent la hausse de l'absentéisme, le turnover et peuvent également dégrader l’ambiance de travail.
Sous l'influence des évolutions du monde du travail, telles que la complexité croissante des tâches, la réduction des temps de repos, l’individualisation du travail ou encore les exigences accrues des clients, la prise en compte des risques psychosociaux est devenue incontournable pour le bien-être des salariés et la performance des entreprises.
Les premiers à exprimer un mal-être dans une organisation sont souvent des salariés expérimentés et impliqués.
Cela se traduit en premier lieu par le stress. Le stress au travail n’est pas un « mal nécessaire ».
Il ne faut pas confondre le stress avec la motivation ou l’engagement.
Cela nécessite de faire la distinction entre le « stress aigu » et le « stress chronique », car ils n’ont pas les mêmes effets sur la santé.
Lorsque le stress est ponctuel, celui-ci peut être géré efficacement par le collaborateur et donc supportable sur un laps de temps restreint. Lorsque celui-ci est subi à répétition, on parle de stress chronique. Dans cette situation, le collaborateur tente et continue de faire face à une exigence professionnelle qui dépasse ses ressources. Si personne ne l’accompagne, cette situation peut avoir des impacts psychiques (dépression, etc.) et physiques (perte de poids, etc.), sans compter les effets que cela peut avoir dans l’entreprise(désorganisation, réputation de l’entreprise, turnover dans les effectifs).
Les facteurs qui vont générer les RPS en entreprises, sont généralement regroupé en 6 catégories :
Au-delà de ces facteurs externe, un certain nombre de causes internes peuvent être identifiées :
Ces différents facteurs sont la cause de plusieurs maux, tels que les problèmes de sommeil, la dépression, les TMS, les maladies psychosomatiques, etc. Dès lors, avant d’envisager leur prévention, l’identification des comportements à l’origine de ces différents symptômes est nécessaire.
Par exemple, une situation de violence interne et du stress chez un salarié peuvent engendrer d’autres tensions avec le reste de l’équipe, provoquant un stress généralisé dans l’entreprise.
L’identification et le diagnostic sont les prérequis nécessaires pour agir sur les risques psychosociaux. Pour cela, il est nécessaire de préparer un diagnostic adapté à votre entreprise.
Dans le cadre de notre solution Yocare, nous privilégions un diagnostic tant au niveau organisationnel (interviews aux différents niveaux de l'entreprise), qu'individuel (questionnaires numériques auprès de chaque collaborateur).
Après ce diagnostic, il est nécessaire de les exploiter en les restituant aux salariés et en définissant des actions adaptées pour agir sur les risques identifiés.
À la suite de la restitution des résultats aux salariés, il est nécessaire d'agir avec des actions adaptées pour ne pas créer de frustrations.
Pour prévenir et améliorer le bien-être mental de vos collaborateurs, il est capital d’accepter que les risques psychosociaux touchent tout type de salarié sans distinction hiérarchique ni sociologique.
La prévention reste la meilleure solution, car en anticipant l’apparition de sources de mal-être, cela permet d’améliorer les conditions de travail des salariés et de revoir les problèmes organisationnels.
Les parties prenantes de l’entreprise ont intérêt à agir sur les agents stressants dans leur entreprise le plus en amont possible. Prévenir les risques psychosociaux est une démarche accessible à tous, il suffit simplement de lancer une première approche et de définir un plan d’action adapté.
Après avoir analysé le niveau d’expositions aux risques psychosociaux dans votre entreprise, il est par la suite possible de mettre en des solutions telles que:
Ce type de démarche doit optimiser les conditions de travail et le bien-être des salariés. Ce qui doit améliorer le climat social de l’entreprise. De plus ce type d’actions peut également faire croître l’implication des collaborateurs dans l’entreprise en renforçant la cohésion et les liens entre eux.
Une fois notre diagnostic réalisé, nous vous proposons des solutions adaptées. Ces solutions consistent en la mise en place de modules. Ces modules alternent des ateliers de sensibilisation et des ateliers de mise en pratique (micro-learning), sur une durée de 2-3 mois.
Le stress est une composante de nos vies. Apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous.
Pour cela, notre module permet de faire découvrir aux collaborateurs différents outils et techniques de gestion du stress.
Techniques et outils dispensés dans le module:
Les tensions musculaires et le mal de dos sont souvent des signaux de surcharge mentale et non seulement de problématiques physiques. Techniques et outils dispensés dans le module: Ce module vise à faire comprendre, découvrir et pratiquer les outils, pour réduire les tensions associés à des problématiques psychiques et avoir un dos en bonne santé, sans douleur. Le sommeil et l'hygiène de vie sont deux piliers tant dans la prévention des TMS que des RPS Par le biais de bonnes pratiques, ils vont pouvoir se prémunir contre le risque de mal être physique et psychique en misant sur une bonne hygiène de vie et un meilleur sommeil. Notre démarche comporte une spécificité : l’adaptation des outils mis à disposition et en pratique en fonction des remontées lors de nos questionnaires Notre objectif avec ce module n'est pas de changer les habitudes de vie de vos collaborateurs, mais de leur faire prendre conscience que certains petits changements peuvent leur apporter du bien-être rapidement et sur du long terme. On souhaite aider votre management être plus performant : à vivre et à apprendre des techniques innovantes et efficaces en intelligence collective, qu'ils pourront expérimenter rapidement dans votre organisation. Notre objectif avec ce module n'est pas de changer les processus managériaux, mais d'ancrer des habitudes sociales et de collaboration ainsi que des outils permettant de faciliter la gestion des équipes. Le bien-être mental de vos collaborateurs est un enjeu clé de performance. De plus, la barrière entre vie professionnelle et vie privée peut rendre compliqué pour l’employeur d’aborder ces sujets avec ses collaborateurs. L’intervention d’un tiers externe, permettra d’éviter les risques de jugement et que chaque salarié s’exprime objectivement et ouvertement. Anticipez et mettez en place des démarches qui seront utiles au maintien du bien-être de vos salariés sur la durée. Mais en amont incluez dès le départ tous vos collaborateurs et garantissez leur une totale confidentialité dans le traitement de leurs remontées Car pour garantir la réussite de votre initiative, ce n'est pas la démarche qui va le plus compter, mais la confiance de vos collaborateurs pour agir sur des problématiques sensibles.
Ce module consiste à partager et apprendre de bonnes pratiques reconnues, ainsi qu'à accompagner vos collaborateurs dans leur mise en œuvre au quotidien (en présentiel et à distance via notre application numérique).Anticiper, identifier et répondre à des situations de stress sont les piliers de ce module.
Module TENSIONS & MAL DE DOS
Pour se prémunir, nous partageons à vos collaborateurs des outils, exercices et astuces pour prendre de bonnes habitudes permettant de réduire leur mal de dos et tensions musculaires.
🔶 Posturologie : bonnes et mauvaises habitudes posturales pour le dos
🔶 Mobilisation articulaire : retrouver de la capacité de se mouvoir, sans douleur
🔶 Automassage: étirer et redonner souplesse aux muscles trop tendus
🔶 Renforcement musculaire et périarticulaire : renforcer les muscles posturaux et stabiliser les articulations
Module Sommeil & Hygiène de Vie
Techniques et outils dispensés dans le module:
🔶 Les constituants d’une bonne hygiène de vie (alimentation, activité physique, etc.)
🔶 L’impact d’une mauvaise hygiène de vie (santé physique, psychique et sociale)
🔶 Les astuces pour améliorer son hygiène de vie (actions progressives et personnelles)
🔶 Les astuces pour réguler et adapter son sommeil à ses contraintes (travail en horaires décalés, etc.)
Module Manager par le bien-être
Avec ce module, on souhaite aider vos responsables à mieux gérer le bien-être de leurs collaborateurs (écoute, temps informels, déceler les difficultés).
Techniques et outils dispensés dans le module:
🔶 Conciliation vie professionnelle vie personnelles
🔶 Gestion des priorités et du temps
🔶 Gestion des conflits
🔶 Techniques de délégation
🔶 Équilibre des trois énergies
Conclusion: il est possible d'agir concrètement pour le bien-être mental de vos collaborateurs
Même si ce sujet reste encore tabou, les risques psychosociaux sont de plus en plus pris en considération par les employeurs
Ainsi il peut être pertinent d’être accompagné par un prestataire externe, pour piloter votre démarche de prévention des RPS et d’amélioration du bien-être mental de vos collaborateurs.